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よくある ご質問


ご質問
お買い物カゴで注文しましたが、
同じ品番の商品を2(数量)から1(数量)にする方法や
注文した商品を1つ減らす方法は、
有りますか?
答え 2018年1月1日改定
御注文後の御注文内容変更
(同じ品番の数量変更や商品を1つ減らす など)を
承ることは、 しておりませんので
全てキャンセル のメールを
下記の方法で送信ください。

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全てキャンセル の方法
御注文された内容に間違えがないか、
お客様に確認していただくメールが
ご入力されたメールアドレス宛てに自動的に届くように
なっておりますので その返信メールで
御注文された内容を全てキャンセルの場合
件名:全てキャンセル 
[受注番号]
お名前(←配達先情報へご入力いただいた)・
全てキャンセル と
ご入力していただき、送信してください。
[受注日時]より約1時間以内で
お早めに
返信メールの送信をお願いいたします。


追加は、メールでは できませんので
コーヒー生豆の御注文にコーヒー生豆を追加注文
していただく方法

最初の[受注日時]より約1時間以内に
追加のコーヒー生豆をお買い物カゴで御注文ください。

メッセージ欄に
[受注番号***]の追加注文です。
と ご入力ください。

但し在庫数量0で御注文できない場合も有ります。

同梱発送できない場合も有ります。
(お荷物2個以上になる場合も有ります。)


◆追加は、メールでは できませんので
コーヒー生豆の御注文にコーヒーロースト豆を追加注文
していただく方法
最初の[受注日時]より約1時間以内に
コーヒーロースト豆をコーヒーロースト豆専用のお買い物カゴで
御注文ください。
メッセージ欄に
[受注番号***]の追加注文です。
と ご入力ください。
但し在庫数量0で御注文できない場合も有ります。
同梱発送は、できません。 (お荷物2個以上になります。)
お荷物2個以上で同時発送希望の場合は、
メッセージ欄に同時発送希望 と
ご入力ください。


◆御注文の際お買い物カゴのメッセージ欄に
追加をご入力いただきましても承ることは できません。
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ご質問お買い物カゴで注文した商品をギフト(贈り物)用に
ラッピングしたりメッセージカードをお願いすることは
できますでしょうか?
答え御注文いただきました商品をギフト(贈り物)用に
ラッピングしたりメッセージカード等を
承ることは弊社の作業システムでは できません。
お客様のご希望に添えれません。

◆御注文された商品をお客様が小分けする袋を
お譲りすることも販売も しておりません。

ご質問お買い物カゴで注文した商品を
小分けしていただくことは
できますでしょうか?
答え御注文していただいた商品を
小分けすることは、しておりません。


ご質問電話やFAXやメールまたはメールフォームでの注文は、可能でしょうか?
答えお電話やFAXやメールまたはメールフォームでの御注文を承ることは、しておりません。

◆コーヒー生豆(小分け)・コーヒーロースト豆の御注文方法は、
お買い物カゴのみです。
※お買い物カゴで
商品在庫の数量が管理されている為です。



ご質問電話やFAXで お問い合わせは、可能でしょうか
答えお電話やFAXでの お問い合わせを承ることは、しておりません。
お問い合わせは、メールフォームのみです。

ご質問コーヒー生豆のサンプルを送っていただけますか?
答えサンプルをお送りすることは、しておりません。



ご質問コーヒー生豆はハンドピック済みでしょうか?
答え弊社で通販しているコーヒー生豆はハンドピック済みでは、ありません。
ハンドピックに関しましては解釈に個人差が有りますので
お客様自身で焙煎する前に していただいております。


ご質問オールドクロップコーヒー生豆(十分に乾燥したコーヒー生豆)の
取扱いは有りますか?
答え取扱いは、しておりません。



ご質問コーヒー生豆プロフィールのページに酸味・にが味・甘み 等の
詳しい情報とアドバイスが欲しいです。可能でしょうか?
答え同じコーヒー生豆を使用して焙煎したとしても
焙煎方法が違う為、同じ香味のコーヒーが出来上がるとは、言えません。
香味に関しましても、お客様によって感じ方が違うと思います。
その為 弊社ではホームページ内に酸味・にが味・甘み 等についての詳細情報と
アドバイスは入力しておりません。



ご質問コーヒーロースト豆 コロネーションブレンドとロイヤルブレンド とでは、
どちらがマイルドなコーヒーでしょうか?
答えコーヒーは嗜好品であり、香味は、お客様によって感じ方に違いがありますので
通常 ご質問にお答えしておりませんが、弊社がマイルドにこだわり、焙煎・ブレンド
しておりますコーヒーロースト豆は、ロイヤルブレンドです。
ロイヤルブレンドよりもコクがあるコーヒーロースト豆は、コロネーションブレンドです。



ご質問喫茶店(コーヒー専門店)で使う
JAS認定の有機栽培オーガニックコーヒー生豆を使用して焙煎した
コーヒーロースト豆のブレンドは有りますか?
答えコーヒーロースト豆通販ページ2の
無農薬栽培コーヒー 【マイルド 】と 
無農薬栽培コーヒー 【ゴールド】と
無農薬栽培コーヒー 【スペシャル】と
無農薬栽培アイスコーヒー フレンチロースト
です。

有機栽培オーガニック注意事項も御覧ください。



ご質問コーヒーロースト豆のサンプルを送っていただけますか?
答えサンプルをお送りすることは、しておりません。




ご質問商品のカタログを送っていただけますか?
答えカタログをお送りすることは、しておりません。




ご質問お買い物カゴの支払い合計金額
何千円以上で送料無料になりますか?

答えお支払い合計金額 何千円以上という
条件での送料無料は、しておりません。

各商品の送料無料に関しましての御案内をいたします。


◆コーヒー生豆 送料無料(条件付)の御案内>>>詳細
沖縄・北海道は送料無料該当は無く、別途負担いただきます。

コーヒーロースト豆 送料無料に関しましての御案内>>>詳細
沖縄・北海道は、御注文いただく数量に応じず送料無料では有りません。
別途負担いただきます。



ご質問値引きは、ありますか?
答え各商品の値引きに関しましての御案内をいたします。
◆[コーヒー生豆値引き]>>>詳細

◆[コーヒーロースト豆値引き]>>>詳細



ご質問お買い物カゴでのお支払い方法を
クレジットカード払いで可能でしょうか?
答えお支払い方法は、ヤマト運輸の代金引換(現金)のみです。
・沖縄と北海道のみ2018年5月6日より
前払い【銀行振込】ご入金確認後の
発送
になります。
振込み手数料はお客様にご負担いただきます。

配達方法は、ゆうパック(日本郵便)です。


・沖縄と北海道のみ2018年5月6日より
代金引換手数料を含まない送料になります。

★沖縄と北海道の お客様


ご質問コーヒー生豆の支払いを前払い銀行振込みにしたいです。
可能でしょうか?
答えコーヒー生豆・コーヒーロースト豆の
お支払い方法は、ヤマト運輸の代金引換(現金)のみです。
・沖縄と北海道のみ2018年5月6日より
前払い【銀行振込】ご入金確認後の
発送
になります。
振込み手数料はお客様にご負担いただきます。

配達方法は、ゆうパック(日本郵便)です。


・沖縄と北海道のみ2018年5月6日より
代金引換手数料を含まない送料になります。


★沖縄と北海道の お客様


ご質問コーヒーの麻袋の販売は、していますか?
答え麻袋を お譲りすることも販売も しておりません。
※樽 等に関しましても お譲りすることも販売も しておりません。



ご質問発送定休日は、有りますか?
答え発送定休日・発送休業日に関しましての御案内をいたします。

※詳しい御案内は、ホームページ内のトップページに入力しております。
カレンダーもご確認ください。


ご質問お買い物カゴで注文しました。着日等の案内メールは、
何時頃 送信していただけるのでしょうか?
答え通常、発送日・お届け予定日・お問い合わせ送り状番号・お支払い金額 ご案内メールは、
御注文日時から約24時間以内に送信するように努めておりますが、
御注文いただいた曜日や時間帯や混み具合によっては
余分に時間がかかる場合も有ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
◆発送休業日の前日と発送休業期間中の御注文の場合、
発送日・お届け予定日・お問い合わせ送り状番号・お支払い金額 ご案内メールは、
発送日確定後、送信することになっております。




ご質問お買い物カゴで商品を注文し、お届け希望日を入力しました。
先ほどお問い合わせ送り状番号メールも確認いたしましたが、
予定外に長期不在することになりましたので
入力したお届け希望日を過ぎての受け取りも、できません。
キャンセルは、可能でしょうか? 
答え お客様にご入力いただいた お届け希望日に配達が可能な地域の場合
ヤマト運輸コレクトの伝票にお届け希望日を明記いたしますが、
ホームページ内で御案内どおり
天候や(大雨・暴風・大雪)交通事情により指定された日や時間帯に
ヤマト運輸がお届けできないこともありますので予め御了承ください。
※発送日・お届け予定日・お問い合わせ送り状番号・
お支払い金額 ご案内メール送信後のキャンセルは、受け付けておりません。
◆お客様が発送日から1週間以内に
受け取りをされない場合、キャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料金は往復の送料と梱包代金(ダンボールその他)です。
何卒よろしくお願い申し上げます。
■コーヒーロースト豆は発送日から3日以内に
御注文された商品の受け取りをお願いいたします。
※コロネーションブレンド 1kg 粉と
無農薬栽培アイスコーヒー フレンチロースト1kg 粉は、
発送日から起算して3日後の
お届け日希望日を
送り状に記入することは
しておりませんので
お届け日希望日欄は、無記入と
させていただきます。
粉 (上記2商品)の場合、発送日の翌日には
商品の受け取りを希望いたします。




ご質問注文日から8日後のお届け希望日は、可能でしょうか?
答え御注文日から8日後のお届け希望日を承ることは、しておりません。
※弊社ホームページ内でご案内どおり御注文日から1週間以上先の
お届け日希望を承ることは、しておりません。